Politique de remboursement
Remboursement
La durée de notre politique est de 14 jours à compter de la date d’achat.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange. Veuillez noter que si, dans ce délai, vous avez utilisé les services de la plateforme de trading, par exemple en ouvrant des ordres, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange. Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour effectuer votre remboursement.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre demande de remboursement reçue et évaluée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre demande. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, celle-ci sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Un délai de traitement peut être nécessaire avant que les fonds soient disponibles sur votre compte.
Si vous avez suivi toutes les instructions et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir votre demande de remboursement.